Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, obruten och oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på frejafashion@outlook.cz.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett till dig, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på frejafashion@outlook.cz.

Skador och problem Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personifierade varor) och personvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU Trots ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, obruten och oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, kontakta oss på frejafashion@outlook.cz.